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【書籍名】戦略思考トレーニング
【著者】鈴木 貴博
【出版社】日本経済新聞出版社

「戦略」と「戦術」の違いとは何でしょうか?

戦略と戦術を説明するために、最もわかりやすい例は、サッカーや野球などのスポーツチームの監督と選手に当てはめて考える事でしょう。

そこで、サッカーを例に考えてみます。サッカーの監督であれば、誰をピッチに立たせるのか、どの様なフォーメーションを組むのか「考える」のが役割ですが、サッカーの選手は与えられたポジションの中で、どのように動いて得点に繋げるか、相手の得点を防ぐかを「行動で示す」役割になります。これを「戦略」と「戦術」の言葉を使うと、「監督が戦略を考え、選手は戦術を披露する。」と
置き換えられるでしょう。

どちらが、重要かという観点はとても難しいですが、戦術で戦略をひっくり返すのはとても難しいと言えます。

引き続きサッカーの例で考えると、どれだけ素晴らしいサッカー選手が居ても、監督が起用しなければ、その素晴らしさを発揮できませんし、どれだけ得点力のある選手であっても、守りの要であるディフェンダーに起用されれば、その得点力を発揮するのは難しいと思います。

それでは、皆さんのビジネスに置きかえて考えるとどうでしょうか?サッカー監督のように、人の起用や作業の割り振りなど、マネージメント的な部分は「戦略」と置き換えることは容易だと思いますが、それ以外にも商品やサービスの販売戦略・開発戦略、会社や部署の今後の戦略など、いろいろと置き換えて考えることが出来るでしょう。

それでも「戦略」と言われると、どうしても経営戦略や部門戦略などの大きな話に捉えられてしまい、自分には必要ないと思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、「戦略」は日々のあらゆる行動の中に当てはめることが可能です。

もっとも小さな個人の単位で考えると、日々の業務を実施するうえで、時間配分や作業の優先順位を決めるのが戦略的思考と言え、それぞれの作業をいかに短時間で、質の良い作業とするのかが戦術を披露することに繋がります。
このように、それぞれの立場や状況によって、戦略や戦術の考え方は異なってくることと思います。

そこで、AccessやExcelなどのOfficeの使い方や、プログラムの方法など、目の前の業務を効率的に実施するため(戦術を実行するため)の技術を学ぶことも重要ですが、少し違った視点で戦略的な考え方について鍛えてみてはいかがでしょうか?

本日ご紹介する「戦略思考トレーニング」は数ある「戦略」と名のつく本に比べ、とても薄くて小さな本となっており、クイズ形式で頭の体操をしながら気軽に読み進めることができます。そのため、戦略的思考を勉強するために読む!と意気込まずに、まずは気軽にお手に取ってみてはいかがでしょうか。

「いろいろな発想をしてみる」、「数値を使って理論的にざっくりと考えてみる」など、頭の体操だと思って、通勤中の電車の中や仕事の休憩時間にでも、気分転換に読んでみると、目の前の業務が違う角度から見えてくるかもしれません。

本コラムが、読者の皆さんの日々の業務に役立てば幸いです。

【ジャンル】ビジネス、経営学、キャリア
【関連・お勧め書籍】戦略思考トレーニング2、戦略プロフェッショナル

(担当:小口 真己

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Access 2010/2007 初級 一日速習研修


アクセスの基礎はこれでバッチリ!簡単なデータベース作成を通じて、アクセスの基本操作からリレーションシップの基礎までを学ぶ講座です。
本コースではAccess2010または2007を利用した講習を行います。ご利用のアクセスのバージョンが2013、2010、2007の方は全て、このセミナーが対応講座となります。

Access 2010 応用 一日速習研修


クエリ・リレーションシップの応用からマクロの基礎までをしっかり学ぶ講座です。実務でアクセスを利用する方は、ここまで学ぶと業務への活用の幅が大幅に広がります!
本コースではAccess2010を利用した講習を行います。

Ac/Ex VBA文法初級 一日速習研修


ExcelVBA(=Excelマクロ)・AccessVBAを用いた自動化・省力化を行う際に必須である、VBAプログラミングにおける基本文法を集中的に学習する講座です。プログラミング技術習得の最短ステップは「既存のソースコードを理解し、改良しながら覚える」ことです。VBAの基本文法をしっかり理解することで、ソースコードの理解力が飛躍的に高まり、効率的な作成が可能となります。アクセスやエクセルでの作業の自動化・省力化を行うための最初のステップとして、オススメの研修です!

Ac/Ex VBA文法応用 一日速習研修


実践的なVBAプログラミングにおいて必須である「型変換」「クラス」「エラー処理」「テキストファイルの読み書き」等の文法や技法を効率的に習得するための講座です。実際のエクセル/アクセスにおけるVBAプログラミングにおいてはこれらの文法を理解していることが大前提となります。VBAの初歩的な文法を理解した方が、本格的なVBAプログラミングに入る前に合わせて習得する必要がある項目を完全に網羅していますので、一歩先を行くVBAプログラミングの技法をマスターしたい方におすすめです。

HTML/CSS活用 一日速習研修


Webページ作成スキルであるHTML/CSSの基礎を習得した方向けに、ヘッダー・フッター・サイドメニュー・グローバルナビといった一般的なWebページレイアウトの実装方法や、視覚的に分かりやすいボタン等の作成方法、さらにWebページ作成時に押さえておきたいデザインルール等について実践的に学習するセミナーです。HTML/CSSの基本スキルを習得した方が、実際にWebページを作成し始める前に押さえておきたいポイントが盛りだくさんです。Webページを効率的に作成したい方にオススメです!

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前回のWeb系コラムでは、Webサイト制作に関する全体のワークフローについてご紹介しました。今回は、Webサイト制作における最初の段階で実施する「現状分析」について見ていきたいと思います。

現状分析の段階では、最初に「情報収集」を実施します。そこで、今回は主に3つの方法として「1.他社と自社のWebサイト比較」、「2.アクセス解析」、「3.検索サイトからのキーワードチェック」をご紹介します。

1.他社と自社のWebサイトを比較する
同業他社のWebサイトや、異なる業界でも似たようなお客様をターゲットとするWebサイトと、自社のWebサイトを比較することで、Webサイトの構成を考える際に具体的なイメージを持ちやすくなります。

2.アクセス解析をする
アクセス解析とは、自社Webサイトにアクセスする人の動向を知ることです。有名な無料のアクセス解析ツールには、Webサイトに組み込み使用するGoogle analyticsがあります。
アクセス解析を行うことで、アクセスした人の何%が成約(商品の購入などに至ること)しているか、何時何曜日にアクセス数が上がっているかを情報として取得できます。他にも、検索サイト経由で表示されたページ以外は閲覧せずにWebサイトを去った来訪者の割合などもわかります。

また、ある来訪者が目的と思われるページにたどり着くまでに迷うことがないかをチェックすることも重要なポイントです。現状のWebサイトのレイアウトやデザインがわかりやすいかどうか、ユーザービリティに関するチェックを行い、問題点を発見したら次の「課題の設定」へ反映させます。

Webサイトの来訪者の情報は、「現状分析」の次の段階となる「企画」で効果的な戦略を考える際にも有用です。
例えばalexa.com(Webサイトがどれだけの人に見られているかが確認できるWebサイト)で調べると、Yahoo! JAPANにアクセスした人が一日当たり約15分間Webサイトに滞在し、20%弱の割合の来訪者は検索サイトからたどり着いたページ以外に進むことなく去るという情報(掲載日現在)を簡単に確認することができ便利です。

3.キーワードチェック
キーワードチェックとは、来訪者がYahoo! JAPANやGoogleなどの検索サイトで何らかのキーワードによって自社サイトを調べる場合に、きちんと表示されるようにWebサイトが設計されているかをアクセス解析ツールなどを使用して確認することです。
例えば、何のキーワードでWebサイトを検索して来訪したのか、主力となる商品を検索サイトで調べた場合、競合と自社のWebサイトの順位の差があるかどうか、などを調べます。検索結果の順位はWebサイトを閲覧してもらうために大切な指標の1つですが、最も重要なのは目的を持ってWebサイトにアクセスした人に「成約してもらう」(アクションをおこしたもらう)ことです。
必ずしも検索サイト上の順位と実際の成約率は一致しないことに注意が必要です。Webサイトの運営段階では、1000人の来訪者がくれば何%の割合で成約する、という数値が出てきますので、成約率(コンバージョン率と呼ばれます)を増やすために、Google adwordsなどを利用してWeb上に広告を掲載し、来訪者を増やす方法もあります。

上記3つの方法で情報を収集する以外にも、ユーザーに今のWebサイトの使い心地を尋ねる方法があります。「情報を探していた際、どこかでつまづいた点はないか」、「Webサイトを開いた時にどういった印象を受けるか」といった問題点の有無や検証には、実際に尋ねる方が早い場合もあります。直接アンケートなどを取る場合は、「来訪者が、どのような時に、何を求めてWebサイトに来るのか」が最も重要な情報になります。従って、この情報を適切に聞き出せるような質問を準備すると良いでしょう。

「情報収集」の次の作業となる「課題の設定」は、「情報収集」で取得した情報を分析して解決すべき課題を明確にします。「課題の設定」には通常のマーケティングの手法を存分に活かすことが可能ですので、ここでは詳細な説明は省きますが、「情報収集」から「課題の設定」へつなげて何らかの対応策を打つことで、Webサイトを改善し続けるための良いサイクルを生み出すことができるでしょう。

今回は「現状分析」を行う3つの方法をご紹介しました。次回は「企画」の段階についてお話ししたいと思います。
皆様のお役に立てば幸いです。

(担当:斉藤 万幾子

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講師からのコメント

今回はライブセミナーにてご受講いただきましたが、操作されている画面は講師側でも全て確認出来ますので、安心してご受講いただくことが出来たようで良かったです。また、Javaに限らずプログラミングは基本が重要です。今後も引き続き学習を続けていただければ、さらなるステップアップに繋がると思います。お疲れ様でした。次のステップへのご参加も、お待ちしております。
(担当:奥田 英太郎

講師からのコメント

セミナーの内容がお役に立てたようで、嬉しいです! ワードはお仕事の中でも重要なツールとなっていると思います。本日は、短時間で多くの内容をご説明していますので、ぜひお仕事を通じて活用しながら、復習をしていただけたらと思います。またのご参加をお待ちしております。ありがとうございました。
(担当:福井 康江

講師からのコメント

この度はアクセス初級セミナーへのご参加をありがとうございました。アクセスは概要や機能以外にも覚えなければならない「言葉」が多くありますので、まずは今日お話しました内容について、言葉の意味や出来ることの概要などから復習を始めていただければ良いのではないかと思います。今回の内容を業務に活用いただければ幸いです。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
(担当:瀧川 仁子

講師からのコメント

この度はアクセス初級セミナーへのご参加をありがとうございました。自己流で使っていると、どうしても「自分が普段使わないところ」に関する知識は抜けてしまいがちですよね。一通りの基本をしっかり学習していただくことで、今後の学習を続けやすくなります。応用編もぜひ、ご検討いただけたら嬉しいです。
(担当:瀧川 仁子

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【書籍名】まんがで学ぶ 成功企業の仕事術 アパホテル
【著者】バラエティ・アートワークス 漫画 /  BookLive 制作協力
【出版社】朝日新聞出版

アパホテルと言えば・・・あの「私が社長です」の顔アップの看板やポスターなどがまず思い浮かぶでしょう。私も、あの派手な帽子の印象しかありませんでした。
しかし、経営者としてビジネスの第一線で活躍しながら大学に社会人入学し大学院修士課程まで修了なさったという記事を拝見して、イメージが変わりました。
また、何の気なしに入ってみたマンションのモデルルーム、なんと社長ご本人が営業活動をなさってるんです!記念撮影にも気軽に応じてくださる気さくな方でしたが、お客様と話しながらローン金額等を電卓に頼らずすぐに概算できる数字に対する強さと、大きな会社でありながら社員一人一人の名前をご存じであることに驚かされました。

そのアパ社長は、もちろん文字通り企業の「顔」として(いろいろな意味で)凄いのですが、実はグループ代表であるご主人こそが「凄い」経営者なのだそうです。
起業して一大ホテルチェーンを築き上げたのは、この「逆張りの発想」(経済の原則に従い、あえて真逆の行動をとる)のご主人の行動力と、奥様の「花ごころのおもてなし」の連携があってこそです。

経営者でなくても、業務の中で何かを決めたり対応する際に「逆張りの発想」の根底にある「原則」に従って判断し、お客様に対しては「花ごころのおもてなし」を実践していくことの大切さなど、気づかされることが多々ありました。

また、読後の心に残るのは、お二人の「努力し、全力で生きる」姿勢です。
勉強をあきらめず50歳にして大学入学、店舗数や売上実績等の目標の達成など、常に高い目標を掲げてチャレンジする姿勢があってこそ、企業も人間も現状維持に留まらず成長し続けるのでしょう。

「凄い人」の話を聞いたり文章を読んだりして「この人だからできたんだ」と感心するのは簡単ですが、それで終わってしまいがちです。
そこで私は、自身を顧み、まずは(高い目標でなく恐縮ですが)一つ一つ目標を持ってチャレンジすることにしました。

皆様も、仕事またはプライベートで「いつかやりたい」と思っていたこと、または「○○だから無理」とあきらめていたことを棚卸して、まずはできることからチャレンジしてみてはいかがでしょうか。

【ジャンル】ビジネス、伝記

(担当:瀧川 仁子